Polityka prywatności

Ostatnia aktualizacja: 23 stycznia 2026

1. Informacje ogólne

1. Niniejsza polityka prywatności dotyczy Serwisu www, funkcjonującego pod adresem bielak-systemy.pl oraz bielak-klima.pl
2. Administratorem danych osobowych jest: Firma Bielak-Systemy, NIP: 6161427209, Proszówka 25A, 59-620 Gryfów Śląski
3. Adres kontaktowy poczty elektronicznej Administratora: biuro@bielak-systemy.pl, telefon: +48 577 771 021
4. Administrator jest odpowiedzialny za przetwarzanie Twoich danych osobowych w odniesieniu do danych podanych dobrowolnie w Serwisie oraz podczas kontaktu e-mailowego, telefonicznego lub osobistego.
5. Ważne: Kontakt z firmą Bielak-Systemy (przez formularz kontaktowy, e-mail, telefon lub osobiście) oznacza dodanie Twojego adresu e-mail do listy mailingowej osób zainteresowanych ofertą Bielak-Systemy. Jeśli skontaktowałeś się z nami, zanim dowiedziałeś się, w jaki sposób wykorzystujemy Twój adres e-mail, napisz nam odpowiednią wiadomość na biuro@bielak-systemy.pl, a niezwłocznie wypiszemy Cię z listy mailingowej.
6. Administrator przetwarza dane osobowe w następujących celach:
   • Obsługa zapytań przez formularz kontaktowy, e-mail, telefon i podczas spotkań osobistych
   • Przygotowanie spersonalizowanych wycen i ofert handlowych
   • Realizacja zamówionych usług, zawieranie i wykonywanie umów
   • Udzielenie wsparcia technicznego w korzystaniu z systemów bezpieczeństwa (monitoring, alarmy, systemy przeciwpożarowe), systemów IT, klimatyzacji, inteligentnego domu, automatyki bramowej i innych produktów firmy
   • Ułatwienie dotarcia do promocji, aktualności i informacji marketingowych dotyczących oferty Bielak-Systemy
   • Wysyłka newsletterów i informacji marketingowych (tylko za zgodą)
   • Obsługa reklamacji i zgłoszeń serwisowych
   • Wystawienie faktur i dokumentów księgowych
   • Archiwizacja dokumentacji zgodnie z wymogami prawnymi
   • Dochodzenie roszczeń i obrona przed roszczeniami
7. Serwis realizuje funkcje pozyskiwania informacji o użytkownikach i ich zachowaniu w następujący sposób:
   • Poprzez dobrowolnie wprowadzone w formularzach dane, które zostają wprowadzone do systemów Administratora
   • Poprzez komunikację e-mailową, telefoniczną i osobistą
   • Poprzez zapisywanie w urządzeniach końcowych plików cookie (tzw. „ciasteczka”), w tym w celach analitycznych i marketingowych
   • Poprzez narzędzia zabezpieczające formularze przed spamem, takie jak Google reCAPTCHA

2. Podstawy prawne przetwarzania danych

1. Administrator przetwarza dane osobowe na podstawie:
   • Zgody osoby, której dane dotyczą (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) – w przypadku zapisania się do newslettera lub wyrażenia zgody na kontakt marketingowy
   • Niezbędności do wykonania umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) – w przypadku realizacji zamówień, świadczenia usług, obsługi zapytań
   • Obowiązku prawnego (art. 6 ust. 1 lit. c RODO) – w przypadku wystawiania faktur, archiwizacji dokumentacji księgowej
   • Prawnie uzasadnionego interesu Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) – w przypadku marketingu własnych produktów i usług, dochodzenia roszczeń, zapewnienia bezpieczeństwa systemów IT
2. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do:
   • Obsługi zapytania lub realizacji usługi
   • Wystawienia faktury (wymagane prawnie)
   • Otrzymywania informacji marketingowych (wymaga zgody)

3. Kategorie danych osobowych i okres przechowywania

1. Administrator może przetwarzać następujące kategorie danych osobowych:
   • Dane identyfikacyjne: imię, nazwisko
   • Dane kontaktowe: adres e-mail, numer telefonu, adres korespondencyjny
   • Dane firmy: nazwa firmy, NIP, adres siedziby (w przypadku klientów biznesowych)
   • Dane techniczne: adres IP, informacje o urządzeniu, lokalizacja geograficzna (przybliżona)
   • Dane dotyczące korzystania z serwisu: historia przeglądania, preferencje
2. Okres przechowywania danych:
   • Dane kontaktowe (zapytania) – do czasu udzielenia odpowiedzi lub do momentu wycofania zgody
   • Dane umowne – przez okres obowiązywania umowy oraz przez okres wymagany przepisami prawa (np. 6 lat dla dokumentacji księgowej)
   • Dane marketingowe (newsletter) – do momentu cofnięcia zgody lub wypisania się z listy mailingowej
   • Dane w cookies – zgodnie z ustawieniami przeglądarki, maksymalnie do 24 miesięcy
   • Dane archiwalne – zgodnie z przepisami prawa, zazwyczaj do 6 lat od końca roku obrotowego

4. Odbiorcy danych osobowych

1. Dane osobowe mogą być udostępniane następującym kategoriom odbiorców:
   • Dostawcy usług hostingowych i informatycznych
   • Dostawcy usług e-mail i marketingowych
   • Dostawcy systemów CRM i narzędzi analitycznych (Google Analytics, Facebook Pixel)
   • Biuro rachunkowe (w zakresie danych niezbędnych do prowadzenia księgowości)
   • Firmy kurierskie i logistyczne (w zakresie realizacji zamówień)
   • Kancelarie prawne (w przypadku dochodzenia roszczeń)
   • Organy publiczne uprawnione na mocy przepisów prawa (np. urząd skarbowy, ZUS)
2. Administrator nie przekazuje danych osobowych do państw trzecich (poza EOG), z wyjątkiem korzystania z narzędzi Google i Facebook, które mogą przetwarzać dane na serwerach zlokalizowanych w USA na podstawie odpowiednich zabezpieczeń prawnych.

5. Twoje prawa związane z przetwarzaniem danych osobowych

Aby skorzystać z powyższych praw, skontaktuj się z nami:

• E-mail: biuro@bielak-systemy.pl
• Telefon: +48 577 771 021
• Korespondencyjnie: Firma Bielak-Systemy, Proszówka 25A, 59-620 Gryfów Śląski

6. Wybrane metody ochrony danych stosowane przez Administratora

1. Dane osobowe przechowywane w bazie danych są zaszyfrowane w taki sposób, że jedynie posiadający Administrator klucz może je odczytać
2. W celu ochrony danych Administrator regularnie wykonuje kopie bezpieczeństwa
3. Administrator dba o aktualizacje oprogramowania, co zwiększa bezpieczeństwo przetwarzanych danych
4. Dostęp do danych osobowych mają wyłącznie upoważnione osoby zobowiązane do zachowania tajemnicy
5. Serwis korzysta z protokołu HTTPS zapewniającego szyfrowane połączenie
6. Administrator stosuje zabezpieczenia przed nieautoryzowanym dostępem, w tym zapory sieciowe (firewall)

7. Informacje o formularzach kontaktowych

1. Serwis zbiera informacje podane dobrowolnie przez użytkownika, w tym dane osobowe, o ile zostaną one podane
2. Formularze mogą być zabezpieczone za pomocą reCAPTCHA – narzędzia Google wykrywającego działania botów
3. Serwis może zapisać informacje o parametrach połączenia (oznaczenie czasu, adres IP)
4. Dane podane w formularzu są przetwarzane w celu wynikającym z funkcji konkretnego formularza, np.:
   • Kontaktu handlowego i przygotowania oferty
   • Obsługi zgłoszeń serwisowych
   • Udzielenia wsparcia technicznego
   • Wysyłki newslettera
5. Przesyłając dane za pomocą formularza lub kontaktując się z nami e-mailem/telefonicznie, wyrażasz zgodę na ich przetwarzanie w celach kontaktowych. Dodanie do listy mailingowej w celach marketingowych wymaga odrębnej zgody lub odbywa się na podstawie uzasadnionego interesu Administratora (marketing bezpośredni własnych produktów).
6. Masz prawo do wypisania się z listy mailingowej w dowolnym momencie poprzez:
   • Kliknięcie linku „wypisz się” w otrzymanej wiadomości e-mail
   • Wysłanie wiadomości na adres biuro@bielak-systemy.pl z prośbą o usunięcie z listy
   • Kontakt telefoniczny: +48 577 771 021
7. Możesz również zażądać całkowitego usunięcia swoich danych osobowych, kontaktując się pod adresem biuro@bielak-systemy.pl

8. Narzędzia analityczne i marketingowe

Administrator korzysta z następujących narzędzi analitycznych i marketingowych:

1. Google Analytics – analiza statystyczna ruchu na stronie
   • Dane są anonimowe lub pseudonimizowane
   • Cookies są zapisywane na urządzeniu użytkownika
   • Informacje o użytkowaniu strony przekazywane są do Google i przetwarzane w USA
   • Możesz zrezygnować z Google Analytics instalując dodatek do przeglądarki: Google Analytics Opt-out
2. Google reCAPTCHA – zabezpieczenie formularzy kontaktowych przed spamem i nadużyciami
   • Wiąże się z użyciem cookies oraz analizą zachowania użytkownika
   • Dane mogą być przekazywane do Google
3. Facebook Pixel – narzędzie marketingowe Facebook
   • Służy do targetowania reklam i remarketingu
   • Dane mogą być przekazywane do Facebook/Meta

9. Informacja o plikach cookies

1. Serwis korzysta z plików cookies (tzw. „ciasteczka”)
2. Cookies to małe pliki tekstowe zapisywane w urządzeniu końcowym użytkownika, służące do prawidłowego działania strony, ułatwienia korzystania z formularzy oraz celów statystycznych i marketingowych
3. Cookies mogą być wykorzystywane w celu:
   • Umożliwienia działania formularzy kontaktowych i ich automatycznego uzupełniania
   • Zapamiętania preferencji użytkownika
   • Realizacji zabezpieczeń (np. reCAPTCHA)
   • Przyspieszenia ładowania strony (cookies sesyjne)
   • Śledzenia statystyk odwiedzin (np. Google Analytics)
   • Realizacji działań reklamowych i remarketingu (Google Ads, Facebook)
4. Stosowane są dwa główne rodzaje cookies:
   • Cookies sesyjne – są tymczasowe, pozostają w urządzeniu do momentu wylogowania lub zamknięcia przeglądarki
   • Cookies stałe – pozostają w urządzeniu przez określony czas lub do momentu ich ręcznego usunięcia
5. Cookies mogą być także klasyfikowane jako:
   • Niezbędne – konieczne do prawidłowego działania strony
   • Funkcjonalne – zapamiętują preferencje użytkownika
   • Analityczne – pomagają zrozumieć, jak użytkownicy korzystają ze strony
   • Marketingowe – służą do wyświetlania spersonalizowanych reklam
6. Użytkownik może zarządzać plikami cookies z poziomu swojej przeglądarki internetowej. Szczegóły dostępne są w pomocy przeglądarki
7. Ograniczenie stosowania cookies może wpłynąć na niektóre funkcjonalności strony
8. Cookies mogą być wykorzystywane przez podmioty współpracujące z Administratorem serwisu, w szczególności: Google, Facebook/Meta

10. Zarządzanie plikami cookies – jak wyrażać i cofać zgodę?

1. Podczas pierwszej wizyty na stronie wyświetlany jest komunikat informujący o stosowaniu plików cookies z możliwością wyrażenia zgody lub odmowy
2. Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia cookies w swojej przeglądarce, w tym:
   • Zablokować automatyczne przyjmowanie cookies
   • Otrzymywać powiadomienie o każdorazowym umieszczeniu cookies
   • Usunąć wszystkie cookies zapisane wcześniej
3. Instrukcje dla najpopularniejszych przeglądarek dostępne są pod poniższymi linkami:
   • Microsoft Edge
   • Google Chrome
   • Mozilla Firefox
   • Safari
   • Opera
4. Możesz również skorzystać z narzędzi do zarządzania cookies oferowanych przez organizacje branżowe:
   • Your Online Choices
   • Network Advertising Initiative

11. Newsletter i komunikacja marketingowa

1. Zapisując się do newslettera, wyrażasz zgodę na przetwarzanie adresu e-mail w celu wysyłki informacji marketingowych
2. Newsletter zawiera informacje o:
   • Nowych produktach i usługach Bielak-Systemy
   • Promocjach i rabatach
   • Aktualnościach branżowych
   • Poradnikach i wskazówkach technicznych
3. Możesz w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania newslettera poprzez:
   • Kliknięcie linku „wypisz się” w stopce każdej wiadomości
   • Wysłanie wiadomości na adres biuro@bielak-systemy.pl
   • Kontakt telefoniczny
4. Wypisanie się z newslettera następuje niezwłocznie, maksymalnie w ciągu 48 godzin

12. Zmiany polityki prywatności

1. Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej polityce prywatności
2. O wszelkich zmianach użytkownicy zostaną poinformowani poprzez:
   • Komunikat na stronie internetowej
   • Wiadomość e-mail (w przypadku istotnych zmian)
3. Aktualna wersja polityki prywatności zawsze dostępna jest pod adresem: bielak-systemy.pl/polityka-prywatnosci
4. Data ostatniej aktualizacji wskazana jest na początku dokumentu

13. Kontakt w sprawach ochrony danych osobowych